Часто задаваемые вопросы


Общие вопросы

  1. Где и как я могу скачать плагин? В бесплатной версии нашего плагина доступна как на нашем сайте и на Wordpress плагин каталог .
    Чтобы скачать Pro версию плагина, пожалуйста, Зарегистрируйтесь, чтобы web-dorado.com и скачать продукт, который вы Приобретенные.
  2. Каковы минимальные требования к хост / сервер для установки плагина / темы? Минимальная версия PHP требуется для PHP 5.x
    WordPress требования к серверу - Wordpress 3.4+ *
    MySQL версии 5.0 или выше
    • Только Календарь событий WD требует 3.9
  3. Как установить плагин / расширение? Для того, чтобы установить плагин на приборной панели WordPress, вы должны пойти в
    А. WordPress Администратор> Плагины> Добавить
    B. Нажмите кнопку Загрузить плагин в начало страницы
    C. Нажмите Выбрать файл и выберите файл .zip вы хотите установить
    Д. Нажмите Установить сейчас
    Е. Активировать плагин после загрузки

    Для того, чтобы установить расширение для вашего сайта Joomla, вам нужно
    А. Вход в к задней конец вашего Joomla сайта
    В. На верхнем меню вашего сайта выберите Расширения и нажмите Extension Manager
    С. Под Загрузить файл пакета, нажмите кнопку Обзор и выберите расширением .zip, затем нажмите Upload & Install
    D. Вы увидите сообщение с подтверждением после установки
    Е. При использовании плагина> выберите Расширения> Менеджер плагинов и включить его.
  4. Как обновить бесплатно для Pro версии? Смогу ли я потерять мои данные? WordPress
    Чтобы обновить Бесплатно Pro версии, пожалуйста, отключите и удалите старую версию плагина и установить скачанный из Web-Dorado.com файл. Нет данных будут потеряны.

    Joomla
    Установите почтовый файл с Pro функциями над вашим расширением. Нет данных будут потеряны.
    ВАЖНО: Пожалуйста, не удаляйте модули при обновлении, с тем чтобы сохранить данные
  5. Как я буду знать о новинках на Pro продукции? Оба Свободные и Pro версии наших продуктов есть обновления оповещения внутри плагина. Это означает, что пользователи должны видеть на приборной панели / панели инструментов их WordPress и Joomla сайте уведомления с сообщением, чтобы обновить свой продукт до последней версии. В противном случае, плагин / расширение должно показать сообщение, что продукт является до настоящего времени.
  6. Могу ли я настроить плагин / тему / расширение? Лицензия GPL явно позволяет пользователям редактировать или изменять программное обеспечение с открытым исходным кодом. Это обычная практика среди разработчиков настраивать и расширять существующие плагины / расширения или темы для удовлетворения их потребностей. Вы можете внести необходимые изменения непосредственно в ваших плагинов / расширение или тема файлов.
    Тем не менее, вы можете прочитать Лицензия GPL , Особенно, когда вы собираетесь изменить исходный код или кредитные линии.
    Кроме того, вы можете напишите нам описания настроек, которые вы хотите иметь для продуктов веб-Дорадо. Разработчики должны смотреть запроса и сообщить, приведенных настройки может быть добавлена ​​к новой версии продукта.
  7. Какие браузеры поддерживаются? Все наши продукты являются кросс-браузер совместимый.
    Продукция постоянно проходит проверку на настольных и мобильных устройств с помощью всех основных браузерах доступных. Это включает в себя Chrome, IE 9+, Firefox, Safari, Opera и больше.
    Браузеры и операционные системы меняются каждый день, и мы делаем все возможное, для того, чтобы улучшить наши продукты, чтобы убедиться, что они выглядят идеально на каждом современном браузере и операционной системы.
  8. Как вы обеспечиваете поддержку? Самый простой способ найти решение своей проблемы является использование меню "Поддержка" на Web-Dorado.com. На этой странице мы предлагаем несколько методов для решения ваших проблем. Прежде всех пользователей можно прочитать краткие ответы на закрытые вопросы в FAQ, в качестве альтернативы поиск ответа и / или выбрать CMS и продукт и найти решение в списке. Проверьте "Документация" с видео-уроки или найти решение в разделе "Решения". И четвертый способ представить свой вопрос в "Форум".
    Если вы обнаружили ошибку или столкнулись с некоторыми ошибками и нужно обратиться непосредственно к одному из наших специалистов, пожалуйста, напишите письмо на электронную почту, используя Обратная связь Форма
    Предпочитаю смотреть видео, а не читать? Посмотреть видео-уроки по наш канал на YouTube
  9. Есть ваш перевод модули / расширения готовы? Joomla
    А. Для того, чтобы перевести расширение вам нужно отредактировать [Lang код] .com_ <название продукта> .ini файла, в папке языка вашего сайта Joomla. Только английская версия этого файла (ан-GB.com_ <название продукта> .ini) входит в почтовый файл при загрузке.
    B. Когда ваш язык сайта не является английским, вы можете перевести [название продукта] путем создания файла [Lang код] .com_ <название продукта> .ini в папке языка вашего сайта Joomla. Этот файл должен быть перевод английской версии ан-GB.com_ <имя> .ini файл, который входит в загруженном архива, содержащего наш один из продуктов.
    C. Если вы работаете сайт на нескольких языках, вы хотите, чтобы создать [Lang код] .com_ <имя> .ini для каждого языка и поместить его в папку языка.
    Найти таблицу кодов языков вот .

    WordPress
    Для того, чтобы перевести ваш плагин вам нужно определить язык Вашего сайта в Settings> General> Язык. Таким образом, плагин должен быть переведен автоматически.
    В противном случае, вы можете вручную изменить автоматического переведены плагин от WP-содержание / плагины / <название продукта> / языки / В этом случае вам нужно PoEdit .
    К сожалению, это не возможно, чтобы перевести плагины для WordPress сайта (ов) многоязыковой.
    Если вы нашли ошибки уже в переводах, пожалуйста, напишите нам, и мы сделаем необходимые изменения в течение ближайших нескольких дней.
  10. Ваши модули / расширения реагировать? Большая часть нашей продукции являются 100% реагировать. Некоторые из них находятся в процессе разработки и будет реагировать на предстоящих обновлений.
  11. Я не могу войти в мой аккаунт. Имея проблемы при попытке входа на сайт? Попробуйте сбросить пароль, автоматический ответ может перейти в папку нежелательной / спам. В качестве альтернативы, напишите нам письмо с помощью этого Обратная связь Форма и мы сразу же с Вами.
  12. Я не могу найти свой продукт в аккаунте. Войти в систему, чтобы web-dorado.com. Вы должны найти список ваших продуктов на верхней правой стороне главной страницы на Web-Dorado.com. Если список пуст, или вы не можете найти продукт вы приобрели в последнее время, пожалуйста, сообщите нам, используя эту Обратная связь Форма
  1. Какие платежные шлюзы вы принимаете? Основной платежный шлюз, чтобы купить продукт на Web-Дорадо с помощью кредитной карты при поддержке Visa, MasterCard, AMEX или Discover.

    альтернативы пользователи могут приобрести продукт, используя PayPal.

    Обратите внимание, что веб-Дорадо-НЕ хранить номера кредитных / дебетовых карт, любую дополнительную информацию, связанную с держателя карты, и мы не разделяем информацию о клиенте с любыми 3 сторон.

    на неприкосновенность частной жизни настроенных клиентов Web-Дорадо гарантирует 100% безопасность любой сделки. Мы используем протокол HTTPS, а также Norton Secured Seal, который является наиболее надежным протокол веб-безопасности в Интернете.

    ВАЖНО: PayPal может потребовать дополнительную информацию, в зависимости от вашего географического положения.
  2. Мой сделка не удалось, и / или кредитной карты был отклонен. В этом случае мы предложим связаться с нами с помощью этого форма ,
    В качестве альтернативы вы можете попробовать обратиться к эмитенту карты или оплатить с помощью PayPal.
  1. Могу ли я обновить в вариантах лицензирования, доплатив разницу? В течение первых недель после покупки, клиенты могут легко обновить свою лицензию, заплатив разницу. В этом случае напишите нам, используя это Обратная связь Форма и просить, чтобы изменить лицензию.
  2. Как продлить свою лицензию с истекшим сроком действия? Клиенты напомнил электронной почте, когда их лицензия истекает. Если срок действия лицензии истек давно, войдите в web-dorado.com и использовать панель управления, чтобы получить обновление лицензии. Вы можете получить некоторые скидки на продление периодически.
  3. Как отменить подписку / повторяющиеся оплаты Фотогалерея? Веб-Дорадо помогает вам управлять закупаемой продукции с повторяющимися платежей. Это означает, что подписка возобновить через 6 месяцев / 1 год "период времени, в зависимости от вашего тарифного плана. Вы можете отменить подписку в любое время, используя настройки PayPal или понижая нам линию.

    После отмены повторяющиеся пользователи платежных прежнему имеет все особенности Pro лицензии, но без возможности скачать последние обновления после истечения срока действия подписки план.
  4. Как долго я буду получать обновления? Пользователи имеют возможность сохранить свои продукты до даты до тарифный план, пока не истечет. После этого они не будут иметь никаких шансов, чтобы загрузить последнюю версию нашей продукции. Хотя использование наконец скачал версию плагина навсегда. В качестве альтернативы пользователи всегда можете продлить лицензию.
  1. Должен ли я зарегистрироваться на web-dorado.com перед покупкой изделия? Регистрация необходима критерии для тех, кто хочет купить один из наших продуктов и / или использование купонов и скидок.
  2. Это разовый платеж? Да, вы платите один раз, и вы можете использовать плагин в жизни, но плагин обновления доступны только для периода времени, записанного в опции лицензии вы выбираете: поэтому Личная - 6 месяцев, Бизнес / разработчик - 1 год. Для некоторых продуктов, мы выбрали периодический платеж, который может быть остановлен при необходимости.
  3. Могу ли я получить деньги, если я не люблю плагин? Веб-Дорадо, а также другие компании по развитию коммерческой плагин не предлагаем возвраты для наших продуктов. Это связано с тем, что все продукты являются нематериальные. Вы можете прочитать об этом в нашем Условия соглашения Служба странице .

    Но мы имеем в виду степень гибкости и хотел бы, чтобы счастливые отношения с нашими клиентами, поэтому мы можем обсудить каждый аспект случая к случаю.

    Мы также возвратить когда наши разработчики не в состоянии решить ошибки или другие вопросы в течение 24 часов.

Пожалуйста, выберите CMS и соответственно продукт



Никогда не пропустите важные новости и эксклюзивные предложения!

Присоединяйтесь к нашему сообществу