perguntas frequentes


Questões gerais

  1. Onde e como posso fazer o download do plugin? A versão gratuita do nosso plugin está disponível tanto no nosso site e em Pasta de plugins Wordpress .
    Para baixar uma versão Pro de um plugin, por favor registe-se para web-dorado.com e baixar o produto que você puchased.
  2. Quais são os requisitos mínimos de host / servidor para a instalação do plugin / tema? PHP versão mínima necessária para PHP 5.x
    Requisitos do servidor WordPress - WordPress 3.4+ *
    MySQL versão 5.0 ou superior
    • Só Calendário de Eventos WD requer 3,9
  3. Como faço para instalar um plugin / extensão? Para instalar um plugin no seu painel do WordPress, você precisa ir para
    A. WordPress Admin> Plugins> Adicionar nova
    B. Clique botão Upload Plugin na parte superior da página
    C. Clique em Escolher arquivo e selecione o arquivo .zip que deseja instalar
    D. Clique em Instalar agora
    E. Ative o plugin após o upload

    Para instalar uma extensão para o seu site Joomla, você precisa
    A. Log-in para o back-end do seu Joomla site de
    B. No menu do topo do seu site, selecione Extensões e, em seguida, clique em Extension Manager
    Arquivo C. Sob carregamento do pacote, clique em Procurar e selecione a extensão de arquivo .zip, clique em Carregar e instalar
    D. Você verá uma mensagem de confirmação após a instalação
    E. Ao usar um plug-in> selecione Extensões> Plugin Manager e ative-o.
  4. Como fazer o upgrade para a versão da Free Pro? Vou perder os meus dados?
    WordPress Para atualizar para a versão Pro grátis, por favor, desativar e excluir uma versão antiga de um plugin e instalar o arquivo de download da Web-Dorado.com. Nenhum dado será perdido.

    Joomla
    Instale o arquivo zip com o Pro apresenta mais de sua extensão. Nenhum dado será perdido.
    IMPORTANTE: Por favor, NÃO DESINSTALÁ plugins durante uma atualização, a fim de manter os dados
  5. Como vou saber sobre as atualizações de produtos Pro? Ambas as versões grátis e Pro de nossos produtos oferecem atualizações notificador dentro do plugin. Isso significa que os usuários verão no painel / barra de ferramentas do seu site WordPress e Joomla uma notificação com uma mensagem para atualizar seu produto para a versão mais recente. Caso contrário, plugin / prorrogação deverá mostrar a mensagem de que o produto está atualizado.
  6. Posso personalizar o plugin / tema / extensão? A GPL permite explicitamente aos usuários editar ou modificar software open-source. É uma prática comum entre os desenvolvedores personalizar e estender plugins / extensões e temas existentes para atender as suas necessidades. Você pode fazer as alterações necessárias diretamente em seus arquivos do plugin / extensão ou tema.
    No entanto, você pode querer ler Licença GPL , Especialmente quando você está prestes a modificar o código-fonte ou crédito links.
    Além disso, você pode deixar-nos cair uma linha que descreve personalizações que você quer ter para os produtos Web-Dorado. Nossos desenvolvedores devem ler o pedido e informar se a personalização mencionados podem ser adicionados a novas versões de um produto.
  7. Quais navegadores são compatíveis? Todos os nossos produtos são compatíveis cross browser.
    Os produtos estão constantemente a ser testado no desktop e dispositivos móveis através de todos os principais navegadores disponíveis. Isso inclui Chrome, IE 9 +, Firefox, Safari, Opera e muito mais.
    Os navegadores e sistemas operacionais estão mudando a cada dia, e nós fazemos o nosso melhor, a fim de melhorar os nossos produtos, certifique-se de que eles parecem perfeitos em todos os navegadores modernos e OS.
  8. Como você prestar apoio? A maneira mais fácil de encontrar uma solução para um problema de é usar menu "Suporte" na Web-Dorado.com. Nesta página, sugerimos vários métodos para resolver seus problemas. Primeiro de todos os usuários podem ler breves respostas a perguntas fechadas em FAQ, em alternativa, procure uma resposta ou / e selecione CMS e do produto e encontrar solução na lista. Marque a opção "Documentação" com tutoriais em vídeo ou encontrar uma solução na página "Soluções". E o quarto método consiste em enviar sua pergunta em "Forum".
    Se você descobriu um bug ou confrontados com alguns erros e precisa entrar em contato diretamente com um dos nossos especialistas, por favor mande um e-mail usando Fale Conosco forma
    Preferem assistir a vídeos em vez de ler? Ver tutoriais de vídeo sobre nosso canal no YouTube
  9. São seus plugins / extensões tradução pronta? Joomla
    A. A fim de traduzir extensão você precisa editar o seu [código lang] .com_ <product name> arquivo .ini, encontrado na pasta do idioma do seu site Joomla. Apenas versão em Inglês deste arquivo (en-GB.com_ <nome do produto> ini) está incluído no arquivo zip quando baixado.
    B. Quando o seu idioma local não é o Inglês, você pode traduzir [nome do produto], criando um arquivo [code lang] .com_ <nome do produto> ini na pasta de idioma do seu site Joomla. Este arquivo deve ser a tradução da versão em Inglês do en-GB.com_ <nome do produto> arquivo .ini, que está incluído no arquivo zip contendo um dos nosso produtos.
    C. Se você estiver executando o site multi-linguagem, que você gostaria de criar um [code lang] .com_ <nome do produto> .ini para cada língua e coloque-o na pasta do idioma.
    Encontrar a tabela de código de idioma aqui .

    WordPress
    A fim de traduzir o seu plugin que você precisa para definir o idioma de seu site em Ajustes> Geral> Idioma do Site. Desta forma, o plugin deve ser traduzido automaticamente.
    Caso contrário, você pode modificar manualmente plug-in auto-traduzido do wp-content / plugins / <nome do produto> / languages ​​/ Neste caso você precisa PoEdit .
    Infelizmente, não é possível traduzir plugins para WordPress local (s) de multi-linguagem.
    Se você encontrou erros em traduções, por favor escreva-nos e nós vamos fazer as mudanças necessárias dentro dos próximos dias.
  10. São os seus plugins / extensões que responde? A maioria dos nossos produtos são 100% responsivo. Alguns deles estão em processo de desenvolvimento e se torne sensível nas próximas atualizações.
  11. Eu não posso acessar a minha conta. Tendo problemas ao tentar entrar no fórum? Tente redefinir sua senha, resposta automática pode ir para a pasta Junk / Spam. Alternativamente, mande-nos um e-mail usando este Fale Conosco forma e vamos estar de volta para você.
  12. Não consigo encontrar meu produto dentro de minha conta. Faça login para web-dorado.com. Você deve encontrar a lista dos seus produtos no lado superior direito da página inicial em Web-Dorado.com. Se a lista está vazia ou você não consegue encontrar o produto que você comprou recentemente, por favor nos informe usando este Fale Conosco forma
  1. Que gateways de pagamento são aceitos? A principal gateway de pagamento é a compra de um produto no Web-Dorado usando seu cartão de crédito suportado por Visa, MasterCard, AMEX ou Discover.

    Alternativamente usuários podem comprar um produto usando o PayPal.

    Por favor, note que isso Web-Dorado NÃO armazenar números de cartão de crédito / débito, qualquer informação adicional relacionada com titular do cartão, nem nós compartilhar detalhes do cliente com qualquer das partes 3º.

    Para os clientes de privacidade-minded Web-Dorado garante 100% de segurança de qualquer transação. Nós usamos protocolo HTTPS, bem como Norton Secured Seal, que é o protocolo de segurança web mais confiável na Internet.

    IMPORTANTE: PayPal pode exigir algumas informações adicionais, dependendo da sua localização geográfica.
  2. Minha transação falhou e / ou cartão de crédito foi rejeitado. Neste caso, vamos sugerir para contactar-nos através deste Formato .
    Alternativamente, você pode tentar entrar em contato com o emissor do cartão ou pagar usando o PayPal.
  1. Posso atualizar dentro das opções de licenciamento pagando diferença? Durante as primeiras semanas de compra, os clientes podem facilmente atualizar sua licença através do pagamento de diferença. Neste caso, deixe-nos cair uma linha usando esta Fale Conosco forma e pedir para alterar a licença.
  2. Como renovar a minha licença expirou? Os clientes são lembrados via e-mail quando sua licença está prestes a expirar. Se a sua licença expirou há muito tempo, por favor, faça o login para web-dorado.com e usar o seu painel para obter a renovação da licença. Você pode obter alguns descontos em renovações periodicamente.
  3. Como cancelar minha assinatura / recorrentes pagamento da Galeria de Fotos? Web-Dorado ajuda você a gerenciar os produtos adquiridos com pagamentos recorrentes. Isto significa que as assinaturas renovar após o período de tempo de 6 meses / 1 ano ", dependendo do seu plano de assinatura. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento usando as configurações PayPal ou deixando cair nos uma linha.

    Depois de cancelar utilizadores pagamento recorrente ainda terá todas as características de licença Pro, mas sem chance de baixar as últimas atualizações após o plano de assinatura expirar.
  4. Quanto tempo vou receber atualizações? Os usuários têm a chance de manter seus produtos atualizados até plano de assinatura expirar. Depois que eles não terão chance de baixar a versão mais recente de nossos produtos. Embora o uso, por último baixados versão do plugin para sempre. Em alternativa os utilizadores podem sempre renovar sua licença.
  1. Devo registar-se na web-dorado.com antes de comprar o produto? O registro é necessário critérios para aqueles que querem comprar um dos nossos produtos e / ou usar cupons e descontos.
  2. É este o pagamento de uma só vez? Sim, você paga uma vez e você pode usar o plugin em uma vida, mas atualizações de plugins estão disponíveis somente para o período de tempo escrito na opção de licença que você escolher: portanto pessoal - 6 meses, Negócios / Desenvolvedor - 1 ano. Para alguns produtos, nós selecionamos pagamento recorrente, que pode ser interrompido, se necessário.
  3. Posso obter o reembolso se eu não gostar do plugin? Web-Dorado, bem como outras empresas de desenvolvimento de plugins comercial não oferece reembolso para nossos produtos. Isto é devido ao facto de que todos os produtos são imaterial. Você pode ler sobre isso em nosso Termos de página Contrato de Serviço .

    Mas tenha em mente o grau de flexibilidade e gostaria de manter relacionamento feliz com nossos clientes, é por isso que nós podemos discutir cada aspecto caso-a-caso.

    Nós também reembolsar quando nossos desenvolvedores não são capazes de resolver bugs ou outras questões durante 24 horas.

Por favor, selecione o seu CMS e do produto em conformidade



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