Questions fréquemment posées


Questions générales

  1. Où et comment puis-je télécharger le plugin? La version gratuite de notre plugin est disponible à la fois sur notre site et sur Répertoire du plugin Wordpress .
    Pour télécharger une version Pro d'un plugin, s'il vous plaît inscrivez-vous pour web-dorado.com et télécharger le produit que vous Acheté en.
  2. Quelles sont les exigences minimales hôte / serveur pour une installation plugin / thème? Version minimale de PHP requise pour PHP 5.x
    Exigences de serveur WordPress - Wordpress 3.4+ *
    MySQL version 5.0 ou supérieure
    • Seulement Calendrier des événements WD nécessite 3,9
  3. Comment puis-je installer un plugin / prolongation? Pour installer un plugin pour votre tableau de bord WordPress, vous avez besoin d'aller à
    A. WordPress Admin> Plugins> Ajouter un nouveau
    B. Cliquez sur Télécharger Plugin bouton en haut de la page
    C. Cliquez Choisissez Fichier et sélectionnez le fichier .zip que vous souhaitez installer
    D. Cliquez sur Installer maintenant
    E. activer le plugin après téléchargement

    Pour installer une extension pour votre site Joomla, vous devez
    A. connecter à l'arrière-plan de votre site Joomla
    B. Dans le menu supérieur de votre site sélectionnez Extensions et puis cliquez sur Extension Manager
    C. Sous Upload Package Fichier, cliquez sur Parcourir et sélectionnez l'extension de fichier .zip, puis cliquez sur Télécharger et installer
    D. Vous verrez un message de confirmation après l'installation
    E. Lors de l'utilisation d'un plugin> sélectionnez Extensions> Plugin Manager et l'activer.
  4. Comment mettre à niveau gratuite vers la version Pro? Vais-je perdre mes données?
    WordPress Pour mettre à niveau gratuite vers la version Pro, s'il vous plaît désactiver et supprimer une ancienne version d'un plugin et installer le fichier téléchargé depuis Web-Dorado.com. Pas de données seront perdues.

    Joomla
    Installez le fichier zip avec des fonctionnalités Pro sur votre poste. Pas de données seront perdues.
    IMPORTANT: S'il vous plaît ne désinstallez pas plugins lors d'une mise à niveau, afin de conserver les données
  5. Comment vais-je savoir sur les mises à jour de produits Pro? Les deux versions Free et Pro de nos produits se caractérisent par des mises à jour notifiant dans le plugin. Cela signifie que les utilisateurs verront sur le tableau de bord / barre d'outils de leur site WordPress et Joomla une notification avec un message à mettre à jour leur produit à la dernière version. Sinon, plugin / prolongation doit montrer le message que le produit est à jour.
  6. Puis-je personnaliser le plugin / thème / prolongation? La GPL permet explicitement aux utilisateurs d'éditer ou de modifier les logiciels open-source. Il est une pratique courante chez les développeurs de personnaliser et étendre plugins / extensions ou thèmes existants pour répondre à leurs exigences. Vous pouvez apporter les modifications nécessaires directement dans vos fichiers de plugin / extension ou un thème.
    Cependant, vous voudrez peut-être à lire Licence GPL , Surtout quand vous êtes sur le point de modifier le code source ou de crédit liens.
    En outre, vous pouvez nous laisser un message décrivant les personnalisations que vous voulez avoir pour les produits Web-Dorado. Nos développeurs doivent afficher la demande et d'informer si personnalisation mentionné peut être ajouté à de nouvelles versions d'un produit.
  7. Quels sont les navigateurs pris en charge? Tous nos produits sont inter-navigateur compatible.
    Les produits sont constamment testés sur le bureau et les appareils mobiles via tous les principaux navigateurs disponibles. Cela comprend Chrome, IE 9+, Firefox, Safari, Opera et plus encore.
    Les navigateurs et systèmes d'exploitation changent tous les jours, et nous faisons de notre mieux afin d'améliorer nos produits, assurez-vous qu'ils look parfait sur tous les navigateurs modernes et OS.
  8. Comment vous fournissez un soutien-vous? La meilleure façon de trouver une solution à l'un de la question est d'utiliser le menu "Aide" sur Web-Dorado.com. Sur cette page, nous vous proposons plusieurs méthodes pour résoudre vos problèmes. De tous les utilisateurs d'abord peut lire de brèves réponses aux questions fermées dans FAQ, alternativement rechercher une réponse ou / et sélectionnez CMS et le produit et de trouver une solution dans la liste. Vérifiez «Documentation» avec des tutoriels vidéo ou de trouver une solution dans la page "Solutions". Et la quatrième méthode consiste à soumettre votre question dans "Forum".
    Si vous avez découvert un bug ou face avec quelques erreurs et doivent contacter directement pour l'un de nos spécialistes, s'il vous plaît envoyer un courriel à l'aide Contactez-nous forme
    Vous préférez regarder des vidéos à la place de la lecture? Voir tutoriels vidéo sur notre canal YouTube
  9. Êtes votre traduction plugins / extensions prêt? Joomla
    A. Afin de traduire extension que vous devez modifier votre [code lang] <nom du produit> .com_ de fichier .ini, trouvé dans le dossier de la langue de votre site Joomla. Seule la version anglaise de ce fichier (en-GB.com_ <nom du produit> .ini) est inclus dans le fichier zip quand téléchargé.
    B. Lorsque la langue de votre site est pas l'anglais, vous pouvez traduire [nom du produit] en créant un fichier [code lang] .com_ <nom du produit> .ini dans le dossier de la langue de votre site Joomla. Ce fichier doit être la traduction de la version anglaise de l'en-GB.com_ <nom du produit> de fichier .ini, qui est inclus dans le fichier zip téléchargé contenant notre l'un des produits.
    C. Si vous utilisez le site multi-langue, vous voulez créer un [code lang] .com_ <nom du produit> .ini pour chaque langue et le placer dans le dossier de la langue.
    Trouvez la table de code de langue ici .

    WordPress
    Afin de traduire votre plugin vous aurez besoin pour définir la langue de votre site dans Réglages> Général> Langue. De cette façon, le plugin devrait être traduite automatiquement.
    Sinon, vous pouvez modifier manuellement le plugin auto-traduit de wp-content / plugins / <nom du produit> / langues / Dans ce cas, vous aurez besoin POEdit .
    Malheureusement, il est impossible de traduire plugins pour WordPress site (s) multi-langue.
    Si vous avez trouvé des erreurs dans les traductions, s'il vous plaît écrivez-nous et nous ferons les changements nécessaires dans les prochains jours.
  10. Sont vos plugins / extensions sensibles? La plupart de nos produits sont 100% réactive. Certains d'entre eux sont en cours de développement et sera sensible à des mises à jour à venir.
  11. Je ne peux pas me connecter à mon compte. Vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de vous connecter? Essayez de réinitialiser votre mot de passe, réponse automatique peut aller dans votre dossier Courrier indésirable / spam. Sinon, envoyez-nous un email en utilisant cette Contactez-nous forme et nous serons de retour à vous.
  12. Je ne peux pas trouver mon produit dans mon compte. Connectez-vous à web-dorado.com. Vous devriez trouver la liste de vos produits sur le côté supérieur droit de la page d'accueil à Web-Dorado.com. Si la liste est vide ou vous ne pouvez pas trouver le produit que vous avez acheté ces derniers temps, s'il vous plaît nous en informer en utilisant cette Contactez-nous forme
  1. Quelles passerelles paiement acceptez-vous? La principale passerelle de paiement est d'acheter un produit sur Web-Dorado en utilisant votre carte de crédit supporté par Visa, MasterCard, AMEX ou Discover.

    Alternativement utilisateurs peuvent acheter un produit en utilisant PayPal.

    S'il vous plaît noter que Web-Dorado ne stocke pas les numéros de cartes de crédit / débit, toute information supplémentaire relié avec porte-cartes, nous ne communiquons pas les détails du client avec des 3e parties.

    Pour les clients de la vie privée d'esprit Web-Dorado garantit à 100% la sécurité de toute transaction. Nous utilisons le protocole HTTPS ainsi que Norton Secured Seal, qui est le protocole de sécurité Web les plus fiables sur Internet.

    IMPORTANT: PayPal peut exiger des renseignements supplémentaires, en fonction de votre situation géographique.
  2. Ma transaction a échoué et / ou de la carte de crédit a été rejetée. Dans ce cas, nous allons proposer à nous contacter en utilisant cette forme .
    Sinon, vous pouvez essayer de contacter l'émetteur de votre carte ou payer en utilisant PayPal.
  1. Puis-je mettre dans les options de licence de payer la différence? Pendant les premières semaines suivant l'achat, les clients peuvent facilement mettre à jour leur licence en payant la différence. Dans ce cas nous laisser tomber une ligne à l'aide de cette Contactez-nous forme et demander de changer la licence.
  2. Comment renouveler mon permis expiré? Nous rappelons aux clients par e-mail lorsque leur licence est sur le point d'expirer. Si votre licence a expiré il ya longtemps, s'il vous plaît vous connecter à web-dorado.com et utiliser votre tableau de bord pour obtenir le renouvellement de la licence. Vous pouvez obtenir des rabais sur les renouvellements périodiquement.
  3. Comment résilier mon abonnement / paiement récurrent de Galerie de photos? Web-Dorado vous aide à gérer les produits achetés avec des paiements récurrents. Cela signifie que les abonnements sont renouvelés après la période de temps de 6 mois / 1 an », en fonction de votre plan de souscription. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en utilisant les paramètres Paypal ou par nous laisser tomber une ligne.

    Après l'annulation de paiement récurrents utilisateurs auront encore toutes les fonctionnalités de la licence Pro, mais avec aucune chance de télécharger les dernières mises à jour après l'expiration de l'abonnement.
  4. Combien de temps vais-je recevoir les mises à jour? Les utilisateurs ont une chance de garder leurs produits à jour jusqu'à l'expiration plan de souscription. Après qu'ils auront aucune chance de télécharger la dernière version de nos produits. Bien que l'utilisation enfin téléchargé la version du plugin pour toujours. Sinon les utilisateurs peuvent toujours renouveler leur licence.
  1. Dois-je inscrire sur web-dorado.com avant d'acheter le produit? L'inscription est critères pour ceux qui veulent acheter un de nos produits ou / et utilisation coupons et des rabais nécessaire.
  2. Est-ce paiement ponctuel? Oui, vous payez une fois et vous pouvez utiliser le plugin dans une vie, mais les mises à jour du plugin ne sont disponibles que pour la période de temps écrit dans l'option de licence que vous choisissez: donc personnel - 6 mois, Business / Développeur - 1 an. Pour certains produits, nous avons sélectionné paiement récurrent, qui peut être arrêté si nécessaire.
  3. Puis-je obtenir un remboursement si je ne l'aime le plugin? Web-Dorado ainsi que d'autres sociétés de développement de plugin commerciale ne proposent pas de remboursement pour nos produits. Cela est dû au fait que tous les produits sont immatériel. Vous pouvez lire à ce sujet dans notre Conditions de la page de contrat de service .

    Mais nous gardons à l'esprit le degré de flexibilité et nous aimerions garder relation heureuse avec nos clients, ceci est la raison pour laquelle nous pouvons discuter au cas par cas chaque aspect.

    Nous rembourserons aussi quand nos développeurs ne sont pas en mesure de résoudre les bugs ou d'autres questions au cours de 24 heures.

S'il vous plaît sélectionnez votre CMS et produit en conséquence




 

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