Eu adquiri o pacote com os 11 templates wordpress no Natal em dezembro 2015, com suporte de 1 ano na promoção. Na época eu dei até umas dicas e o suporte me disse que seriam aceitas, tenho até algumas outras dicas. Tenho dois logins no site web-dorado. Uma [email protected] e a outra com o usuário jubarick. Eu acho que a compra foi feita na conta jubarick. Mas quando tento acessá-la, dá o seguinte erro: "Login denied! Your account has either been blocked or you have not activated it yet."

Tive um problema pessoal ("separação") e fiquei 2 meses sem internet, inclusive fiquei sem contactar o suporte o que era frequente. Gostaria de solicitar a liberação da minha conta, pelo menos para baixar os 11 templates que tenho direito e se possível ter o meu prazo de suporte estendido por 2 meses (período que fiquei offline) sei que tenho como contribuir com o projeto de vocês.

Uso alguns plugins também que posso comprar no futuro.

O Template que uso é o News Magazine no site www.sibcn.org.br

Conto com a compreensão de vocês

Se for possível, desta vez, mande uma resposta para: [email protected], pois este e-mail está com mais de 30000 mensagens e optei por deletar tudo e vai ser um processo demorado. É provável, se a resposta for para o meu e-mail [email protected] ele também seja apagado sem a minha percepção. Tenho urgência nas alterações.

Obrigado pela atenção! Se preferirem, podem mudar meu prazo de suporte restante e o acesso às 11 templates para esta conta e eliminar a conta jubarick, pra mim é até melhor!

Dear Ricardo,

Thank you for letting us know about this problem!

I have just checked both of the provided e-mails ([email protected] and [email protected]), it looks like the payment was made with [email protected] e-mail address. All Themes package is registered under that account.

And since you have posted under this topic while logged in with [email protected] Web-Dorado.com account, you have access to that account. So I am assuming there simply was a misunderstanding about product download, sorry about that.

While logged in to this account of yours (with [email protected] address) on Web-Dorado.com, please go to My Products page from top bar and you will find All Themes package here.

Thank you!