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- Negocios - proporciona acceso al apoyo para el 3 de dominio y actualizaciones por 1 año
- Desarrollador - proporciona acceso al soporte para un número ilimitado de dominios y actualizaciones por 1 año
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- El producto soportado se modifica o modificado para requisitos particulares por usted o un tercero contratado por el Usted, o la descarga e instalación de una fuente de terceros
- Preguntas o problemas relacionados con cómo desarrollar o personalizar un producto que requeriría código fuente escrito personalizada para resolver el ticket de soporte
- El desarrollo de software o diseño de sitios web
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- El uso de una versión de WordPress que es más reciente que la versión estable liberada públicamente
- Conducta poco cooperativa, poco profesional, o abusivo por parte de Usted
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