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preguntas frecuentes


Preguntas generales

  1. ¿Dónde y cómo puedo descargar el plugin? La versión gratuita de nuestro plugin está disponible tanto en nuestra página web y en Directorio de plugins de Wordpress .
    Para descargar una versión Pro de un plugin, por favor registrarse para web-dorado.com y descargar el producto que puchased.
  2. ¿Cuáles son los requisitos mínimos de host / servidor para una instalación plug-in / tema? Versión mínima requerida para PHP PHP 5.x
    Requisitos del servidor de WordPress - WordPress 3.4+ *
    MySQL versión 5.0 o superior
    • Sólo el Calendario de Eventos WD requiere 3,9
  3. ¿Cómo se instala un plugin / extensión? Con el fin de instalar un plugin para su panel de WordPress, usted necesita ir a
    A. WordPress Admin> Plugins> Añadir Nuevo
    B. Haga clic en el botón Subir Plugin en la parte superior de la página
    C. Haga clic en Elegir archivo y seleccione el archivo .zip que desea instalar
    D. Haga clic en Instalar ahora
    E. Activa el plugin después de la carga

    el fin de instalar una extensión a su sitio Joomla, es necesario
    A. Log-in para el back-end de Joomla
    sitio B. En el menú superior de su sitio seleccione Extensiones y haga clic en Administrador de extensiones
    Archivo C. En Cargar paquete, haga clic en Examinar y seleccione la extensión del archivo .zip, haga clic en Cargar e instalar
    D. Verás un mensaje de confirmación después de la instalación
    E. Cuando se utiliza un plugin> seleccione Extensiones> Gestor Plugin y habilitarlo.
  4. Cómo actualizar gratuito a la versión Pro? ¿Perderé mis datos?
    WordPress Para actualizar desde gratis a la versión Pro, por favor, desactivar y eliminar una versión antigua de un plugin e instalar el archivo descargado desde Web-Dorado.com. No se perderán los datos.

    Joomla
    Instale el archivo zip con características Pro más de su extensión. No se perderán los datos.
    IMPORTANTE: Por favor NO DESINSTALAR plugins durante la actualización, con el fin de mantener los datos
  5. ¿Cómo voy a saber acerca de las actualizaciones de productos Pro? Ambas versiones Free y Pro de nuestros productos cuentan con actualizaciones notificador dentro del plugin. Esto significa que los usuarios verán en el salpicadero / barra de herramientas de su sitio de WordPress y Joomla una notificación con un mensaje para actualizar su producto a la última versión. De lo contrario, el plugin / extensión deberá mostrar el mensaje de que el producto está actualizado.
  6. ¿Puedo personalizar el plugin / tema / extensión? La GPL permite explícitamente a los usuarios editar o modificar el software de código abierto. Es una práctica común entre los desarrolladores personalizar y ampliar plugins / extensiones o temas existentes para satisfacer sus necesidades. Usted puede hacer los cambios necesarios directamente en los archivos de plugin / extensión o tema.
    Sin embargo, es posible que desee leer Licencia GPL , Especialmente cuando está a punto de modificar el código fuente o crédito enlaces.
    Además nos puede caer una línea que describe las personalizaciones que desea tener para los productos Web-Dorado. Nuestros desarrolladores deberán ver la solicitud e informar si la personalización mencionado puede ser añadido a las nuevas versiones de un producto.
  7. ¿Qué navegadores son compatibles? Todos nuestros productos son compatibles navegadores.
    Los productos constantemente se están probando en el escritorio y los dispositivos móviles a través de todos los principales navegadores disponibles. Esto incluye Chrome, IE 9+, Firefox, Safari, Opera y mucho más.
    Los navegadores y sistemas operativos están cambiando todos los días, y hacemos todo lo posible con el fin de mejorar nuestros productos, asegúrese de que su aspecto perfecto en todos los navegadores modernos y OS.
  8. ¿Cómo proporcionar apoyo? La forma más fácil de encontrar una solución al problema de uno es utilizar el menú de "Ayuda" en la Web-Dorado.com. En esta página te sugerimos varios métodos para resolver sus problemas. En primer lugar de todos los usuarios pueden leer las respuestas breves a preguntas cerradas en preguntas frecuentes, buscar alternativamente una respuesta o / y seleccione CMS y el producto y encontrar solución en la lista. Marque "Documentación" con tutoriales en vídeo o encontrar una solución en la página "Soluciones". Y el cuarto método consiste en enviar su pregunta en el "Foro".
    Si usted ha descubierto un fallo, o se enfrentan con algunos errores y la necesidad de ponerse en contacto directamente con uno de nuestros especialistas, por favor envíanos un correo electrónico utilizando Contacte con nosotros formulario
    Prefiero ver vídeos en lugar de la lectura? Ver tutoriales de vídeo en nuestro canal de YouTube
  9. ¿Está su traducción plugins / extensiones listo? Joomla
    A. Para traducir extensión que necesita para editar su [código lang] .com_ <nombre del producto> .ini, que se encuentra en la carpeta de idioma de su sitio Joomla. Sólo versión en Inglés de este archivo (<nombre del producto> en-GB.com_ .ini) está incluido en el archivo zip descargado cuando.
    B. Cuando el idioma del sitio no es Inglés, usted puede traducir [nombre del producto] mediante la creación de un archivo [code lang] .com_ <nombre del producto> .ini en la carpeta de idioma de su sitio Joomla. Este archivo debe ser la traducción de la versión Inglés de en-GB.com_ <nombre del producto> .ini, que se incluye en el archivo zip descargado contiene nuestro uno de los productos.
    C. Si está ejecutando el sitio web en varios idiomas, que te gustaría crear un [code lang] .com_ <nombre del producto> .ini para cada idioma y colocarlo en la carpeta de idioma.
    Busque la tabla de códigos de idioma aquí .

    WordPress
    Para traducir su plugin que había necesidad de definir el idioma de su sitio en Ajustes> General> Idioma. De esta manera el plugin debe ser traducido automáticamente.
    lo contrario, puede modificar manualmente el plugin automáticamente traducido del wp-content / plugins / <nombre del producto> / languages ​​/ En este caso lo que se necesita Poedit .
    Desafortunadamente, no es posible traducir plugins para WordPress sitio multi-idioma (s).
    Si ha encontrado errores en las traducciones, por favor escríbanos y vamos a hacer los cambios necesarios en los próximos días.
  10. Son sus plugins / extensiones de respuesta? La mayoría de nuestros productos son 100% de respuesta. Algunos de ellos están en proceso de desarrollo y se volverán sensibles en las próximas actualizaciones.
  11. No puedo acceder a mi cuenta. Tener problemas al intentar iniciar sesión? Trate de restablecer su contraseña, respuesta automática puede entrar en tu carpeta Junk / spam. De forma alternativa, envíenos un correo electrónico con esta Contacte con nosotros formulario y estaremos de vuelta a ti.
  12. No puedo encontrar mi producto dentro de mi cuenta. Log-in para web-dorado.com. Usted debe encontrar la lista de sus productos en la parte superior derecha de la página web en Web-Dorado.com. Si la lista está vacía o no puede encontrar el producto que ha adquirido últimamente, por favor infórmenos el uso de esta Contacte con nosotros formulario
  1. ¿Qué pasarelas de pago aceptan? La principal puerta de entrada de pago es la compra de un producto en Web-Dorado utilizando su tarjeta de crédito respaldada por Visa, MasterCard, American Express o Discover.

    Alternativamente usuarios pueden adquirir un producto a través de PayPal.

    Atención: Web-Dorado NO almacena números de tarjetas de crédito / débito, cualquier información adicional relacionada con el titular de la tarjeta, ni compartimos datos del cliente con cualquier 3 partes.

    Para los clientes la privacidad de mente Web-Dorado garantiza el 100% la seguridad de cualquier transacción. Utilizamos el protocolo HTTPS, así como Norton Secured Seal, que es el protocolo de seguridad web más confiable de Internet.

    IMPORTANTE: PayPal puede requerir alguna información adicional, dependiendo de su ubicación geográfica.
  2. Mi operación fracasó y / o tarjeta de crédito fue rechazada. En este caso vamos a sugerir a contactar con nosotros mediante este forma .
    Alternativamente, usted puede tratar de ponerse en contacto con el emisor de su tarjeta o pagar a través de PayPal.
  1. ¿Puedo actualizar dentro de las opciones de licencia que pagan la diferencia? Durante las primeras semanas de la compra, los clientes pueden actualizar fácilmente su licencia mediante el pago de la diferencia. En este caso, envíanos una línea que utiliza este Contacte con nosotros formulario y pida cambiar la licencia.
  2. Cómo renovar mi licencia vencida? Se recuerda a los clientes por correo electrónico cuando su licencia está a punto de expirar. Si su licencia ha caducado hace mucho tiempo, por favor acceda a web-dorado.com y utilizar su tablero de instrumentos para obtener la renovación de la licencia. Usted puede obtener algunos descuentos en las renovaciones periódicamente.
  3. Cómo cancelar mi suscripción / pago recurrente de Galería de fotos? Web-Dorado le ayuda a gestionar los productos comprados con pagos recurrentes. Esto significa que las suscripciones se renuevan después del período de tiempo de 6 meses / 1 año, dependiendo de su plan de suscripción. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la configuración de PayPal o dejándonos una línea.

    Después de la cancelación de los usuarios de pago recurrentes aún tendrán todas las características de Pro licencia, pero sin posibilidad de descargar las últimas actualizaciones después de que expire el plan de suscripción.
  4. ¿Durante cuánto tiempo voy a recibir actualizaciones? Los usuarios tienen la oportunidad de mantener sus productos actualizados hasta plan de suscripción expira. Después de que van a tener ninguna posibilidad de descargar la última versión de nuestros productos. Aunque el uso por último descargado la versión del plugin para siempre. Alternativamente los usuarios siempre pueden renovar su licencia.
  1. ¿Debo registrarme en web-dorado.com antes de comprar el producto? Es necesario registrarse criterios para aquellos que quieren comprar uno de nuestros productos o / y uso de cupones y descuentos.
  2. ¿Es este el pago de una sola vez? Sí, usted paga una vez y usted puede utilizar el plugin en la vida, pero las actualizaciones del plugin está disponible sólo para el período de tiempo por escrito en la opción de licencia de su elección: por lo tanto, Personal - 6 meses, Negocios / Desarrollador - 1 año. Para algunos productos, hemos seleccionado el pago recurrente, que se puede detener si es necesario.
  3. ¿Puedo obtener un reembolso si no me gusta el plugin? Web-Dorado, así como otras empresas de desarrollo de plugins comerciales no ofrecen reembolsos para nuestros productos. Esto es debido al hecho de que todos los productos son intangibles. Usted puede leer acerca de esto en nuestra Condiciones de página Contrato de Servicio .

    Pero tenemos en cuenta el grado de flexibilidad y nos encantaría mantener feliz relación con nuestros clientes, es por eso que podemos discutir cada aspecto de caso por caso.

    También devolveremos cuando nuestros desarrolladores no son capaces de resolver los errores u otros problemas durante las 24 horas.

Por favor seleccione su CMS y producto en consecuencia


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